Formación de monitores para desarrollar el proyecto “EL SENTIDO DEL HUMOR, SU REPERCUSIÓN EN LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS MAYORES"

Introducción:

El monitor es la persona que inspira y motiva a los demás. Es el responsable de lo que sucede en el grupo, él propone los ejercicios, pero sin negar la corresponsabilidad de los participantes en ese taller.

El monitor no es solamente la persona que entretiene y que organiza salidas, no es solamente un experto en juegos. Un monitor es un educador, y para ser educador tiene que ser uno mismo, debe tener un espíritu crítico, ser auténtico y buscar el equilibrio.

El taller debe constituirse en un “espacio privilegiado” donde ocurren procesos profundos en cada una de las personas. Por ello, la información no sale al público ni se mencionan nombres, lo que acrecienta la confianza y fidelidad del grupo.

El monitor hace las funciones de guía, de inspirador, de apoyo y ayuda a los participantes a crecer.

Él crece en cada taller, si es que ha mantenido una actitud abierta y de autoobservación en un camino inacabado de aprendizaje continuo.

Es un ser con valores y sentimientos, que comparte y se expresa con entusiasmo, por ello su presencia acapara la atención. Es flexible, pero sabe exigir. Deberá ser una persona disciplinada y manejará situaciones de conflicto y ambigüedad. No debe rendirse ante el fracaso.

Debe ser responsable de formar a cada persona en el aprendizaje de percibir las realidades cotidianas desde otra perspectiva más favorable.

Un monitor que va a trabajar desde el humor ha de ser, ante todo, una persona optimista, cargada de razones para reír y exteriorizar su alegría, para contagiar a los demás su visión positiva de la vida. Ha de ser capaz, a través del ejemplo, de romper con las creencias destructivas y sembrar, desde la empatía, la paciencia y la comprensión, la esperanza y la ilusión en las personas que acuden al taller.

Debe trasmitir a los mayores la necesidad de vivir el presente con entusiasmo, para que disfruten de las pequeñas cosas y hacerles ver que la felicidad es el camino a recorrer, no una meta a la que llegar de cualquier modo.

Reaprender a reír puede ser una de las mejores estrategias para sanar a los que en estos momentos sufren dolor físico o de espíritu.

1. A El curso consta de dos partes: una teórica y una práctica

a) Índice de la parte teórica:

• Importancia de la aplicación del juego, la creatividad y las técnicas de grupo.
• Concepto: el sentido del humor.
• El humor en nuestra sociedad.
• La risa, el humor y la felicidad.
• Entrenar en habilidades sociales.
• Obstáculos y barreras para su utilización.
• Funciones del humor.
• La risa y el humor como terapia.
• Ejercicios para provocar la risa.
• Aplicación del humor en situaciones reales.
• Técnicas para hacer reír a los mayores.
• Técnicas de restructuración cognitiva.
• Entrenamiento en resolución de problemas.
• Humor y autocuidado: Autoestima y asertividad.
• La expresión corporal y su aplicabilidad con los mayores.
• La dramatización. Enseñarla y aplicarla como juego en distintas situaciones de la vida que se le pueden presentar al mayor.
• Controlar situaciones y eventos negativos.
• Ejercicios para activar lo mental y lo físico.

b) Parte práctica en un centro:

Consistirá en preparar y desarrollar una clase de dos horas.

1.B Objetivos

Generales:

Capacitar al alumno para ejercer como profesional de la animación social con mayores desde la perspectiva de utilizar el humor en la mejora de su calidad de vida.

Específicos:

• Que el participante sea capaz de que los mayores entiendan los conceptos de habilidades sociales: “Autoestima, asertividad, resiliencia…etc
• Que el participante esté sensibilizado ante el mayor.
• Que el participante sea capaz de comprender la importancia que el humor tiene en nuestra sociedad.
• Obtener los recursos y las herramientas necesarias para dirigir una sesión completa desde el inicio de la misma hasta la finalización y la despedida de los participantes.
• Conocer técnicas de dramatización, creatividad y juego.
• Que el participante sea capaz de aplicar el humor y la risa en todas las dinámicas que utilice con personas mayores.
• Que sea capaz de gestionar de forma eficaz un grupo de personas mayores frente a sus demandas y necesidades.
• Que sea capaz de aprender y practicar los procesos de resolución de problemas.
• Que sea capaz de experimentar, identificar y conocer las relaciones entre el educador y los participantes desde el tipo de personalidad de cada uno.

Nivel de profesionalización:

Podrán realizarlo aquellas personas que posean una formación no reglada en este ámbito. (Monitores de tiempo libre, monitor cultural o voluntarios no formados,).

También podrán asistir los técnicos de animación sociocultural, que hayan estudiado algún ciclo formativo de grado superior de esta materia, es decir animadores, dinamizadores y coordinadores de programas).

1.C Qué conocimientos debe poseer el animador que va a trabajar en este proyecto:

1. Poseer las actitudes y aptitudes necesarias para trabajar con mayores, es decir conocer sus modos de pensar, sus intereses y sus valores.
2. Formarse continuamente para responder adecuadamente a los nuevos retos que debe asumir.
3. Debe potenciar el trabajo y la cohesión grupal desde el respeto y la aceptación mutua.
4. Se le debe exigir estabilidad y madurez, tener confianza en sí mismo, capacidad de ayudar y un gran sentido del humor.
5. Debe tener una gran empatía que le haga cercano al individuo y al grupo para potenciar las relaciones.
6. El animador es la persona que dinamiza y ayuda a organizar el proceso de animación, es el técnico que ayuda a los individuos y a los grupos, grandes o pequeños, a que planifiquen sus actividades, las pongan en práctica y consigan sus objetivos.
7. Debe poseer entrega, vocación social y altruismo.
8. Debe favorecer la puesta en marcha de acciones que sean fruto de la toma de decisiones de las propias personas mayores con las que trabaja.
9. Estimular la creatividad dentro del grupo.
10. Potenciar y favorecer la ilusión por vivir, comunicar a través de la expresión corporal, desarrollar el gusto por el juego y la travesura.
11. Propiciar la diversión y un clima distendido y agradable.

Formación:

• Dominar las técnicas de grupo, administración y elaboración de proyectos.
• Formación cultural suficiente.
• Poseer unas habilidades específicas en música, expresión corporal, teatro, títeres, danza, artes plásticas y juegos.
• Habilidades sociales y de comunicación.
• Conocer los componentes específicos del colectivo con el que trabaja.

Actitudes:

• Actitud democrática, respetuosa y tolerante.
• Capacidad de escucha.
• Sentido de la responsabilidad y del compromiso.
• Que sea una persona equilibrada.
• Capacidad para el diálogo.
• Motivación e iniciativa.
• Entrega, vocación social y altruismo.
• Amabilidad y sentido del humor.

1.D Visión pedagógica:

Mayor, ejes:

• Activar lo mental y lo físico.
• Ofrecerle la posibilidad de relacionarse con los demás.
• Su propio desarrollo personal.

Objetivos de la educación:

• Prevenir el grado de deterioro, tanto físico como psíquico, de los mayores (consecuencia del envejecimiento).
• Desarrollar papeles y situaciones mediante dinámicas, trabajos y lecturas.
• Desarrollar y potenciar su crecimiento personal y aumentar su calidad de vida.

Trabajaremos la educación no formal y, dentro de ella, la ANIMACIÓN SOCIOCULTURAL. Con ella llegaremos a completar los puntos más importantes en cuanto a sus necesidades:

• Sociabilidad.
• Seguridad.
• Conocimiento.
• Desarrollo personal.

Con esto se abren nuevos escenarios para garantizar la calidad de vida de estas personas y es aquí donde me gustaría poner o vincular mi propuesta del sentido del humor, como contenido que debe ser trabajado para que nuestros mayores tengan la oportunidad de gozar, disfrutar y reír.

La importancia del humor y de las emociones positivas es básica para la conquista de un envejecimiento activo y saludable.

Los educadores, pedagogos, terapeutas, psicólogos y demás profesionales que trabajan con personas mayores saben y reconocen la importancia del sentido del humor desde dos perspectivas:

Primera: de cara a la propia estabilidad emocional y cuidado personal, al trabajar con una población vulnerable.

Segunda: de cara a buscar nuevas e imaginativas fórmulas, técnicas y estrategias de intervención socioeducativas: Creando talleres, elaborando materiales, diseñando dinámicas de comunicación y de relaciones divertidas y atractivas.

Hay que enseñarles el arte de vivir, disfrutar y relacionarse. Es necesario ayudar a las personas mayores estrategias y habilidades intra e interpersonales con intención de mejorar su sentido del humor para que puedan superar frustraciones, relativizar fracasos, sobrellevar desencantos, superar duelos, desterrar momentos de apatía, así como valorar aquellos momentos, situaciones y personas que les hacen reír y divertirse. El objetivo es establecer una buena comunicación con ellos mismos, con las personas con las que se interrelacionan y con su entorno.

El humor en el envejecimiento activo

• Afronta el estrés. Al reírnos reducimos el estrés.
• Nos da el tener una mirada humorística de la vida haciéndonos disfrutar de ella.
• Humor como gozo de la vida y de las personas.
• El humor nos hace tomar distancia entre los problemas y la vida.
• El humor, como encuentro entre individuos, hace estrechar los lazos y aliviar las tensiones.
• Ayuda a las personas a reírse de sí mismas y a autoaceptarse con sus puntos débiles y vulnerables.
• Rompe con la rutina y la excesiva seriedad.
• Fomenta las emociones positivas.
• Aumenta la memoria y la resolución de problemas.
• Mediante el humor podemos encontrar el equilibrio entre la tragedia y la comedia.

“Bienaventurados los que se ríen de sí, porque nunca les faltarán motivos de que reír.”

“No dejamos de jugar porque envejecemos sino que envejecemos porque dejamos de jugar.”

1.E Desde el sentido del humor el profesional debe conocer

• Quiénes son los más propensos a reírse.
• Quiénes se ríen más fácilmente.
• Quiénes tienen una carcajada más contagiosa.
• Apoyarse en quién tiene más sentido del humor.
• Quiénes son más receptivos al taller.
• Si no se realiza un juego, pasar a otro.
• Estudiar al grupo.
• Qué tipo de relación previa hay entre los asistentes que pueda facilitar o dificultar la cohesión y las dinámicas.
• Dejarles claro que participe quien quiera.

Cómo conducir al grupo:

• No dejar que tenga mucho tiempo para pensar en otra cosa.
• Estar siempre atento a las reacciones.
• No dar tiempo a la improvisación mientras se desarrolla el juego.
• No aceptar sugerencias cuando empecemos.
• Conocer de antemano a las personas con las que podemos colaborar.
• Que las instrucciones sean claras y sencillas.
• Cambiar rápido de juego si no funciona.

Existe una complicidad en el grupo:

• La risa es contagiosa.
• La gente se desinhibe más.
• Se siente uno más cercano.
• Existe una mayor comunicación.
• Dicen que la distancia más corta entre dos personas es la sonrisa.

Tener en cuenta:

• Número de participantes.
• La edad.
• Capacidad de movilidad.
• El lugar y los recursos.
• Condiciones de seguridad.
• Juegos anteriores que se hayan realizado.

Muchas personas que acuden a un taller piensan que van a reírse desde el primer momento o que es obligatorio reírse. Nada más lejos de la realidad. Hay personas que en un solo taller logran reírse a carcajadas, mientras que otros simplemente observan y esbozan una pequeña sonrisa. Sería importante conocer, por parte del monitor, en qué proceso se encuentra cada una de ellas para valorar el impacto y el progreso obtenido en cada caso.

1.F Metodología

Utilizaremos una metodología que enseñe a los alumnos las distintas dimensiones de los mayores. Que sea creativa y activa, abierta a las innovaciones pedagógicas, que continuamente se revise, experimente e investigue.

La metodología está basada en el contacto, el reconocimiento, el disfrute, la confianza, la colaboración, el diálogo, la creatividad y la imaginación.

Será una metodología basada en: la práctica participativa, abierta y flexible, la creatividad de los participantes y dejará en ellos una agradable sensación de bienestar, alegría, entusiasmo y confianza. 

 

1.G Temporalidad

El curso tendrá una duración de 48 horas lectivas, distribuido en:

• Un periodo de tres meses, 1 días a la semana con una duración de tres horas.
• Fin de semana: los sábados de 10h. a 14h. y de 16h. a 20h. . Los domingos de 10h a 14h durante un periodo de 4 meses dos fines de semana al mes.

1.H Número de alumnos

De 10 a 15 personas

BIBLIOGRAFÍA

• Díaz Martínez, José Ramón; "EL HUMOR Y EL JUEGO, Como herramienta para mejorar la calidad de vida de las personas mayores.". Editorial ViveLibro (2018)

EL ARTE JAPONES DE LOS BAÑOS DEL BOSQUE

Nuestra relación con los bosques, por el Dr. Quing Li

Todos sabemos lo bien que nos hace sentir el contacto con la naturaleza. Lo hemos experimentado durante milenios. Los sonidos del bosque, el olor de los arboles, la luz del sol colándose entre las hojas, el aire fresco y limpio... todas estas cosas nos dan una sensación de bienestar. Nos quitan el estrés y las preocupaciones, nos ayudan a relajarnos y a pensar con mayor claridad. El contacto con la naturaleza puede quitarnos el mal humor, devolvernos nuestra energía y nuestra vitalidad, refrescarnos y rejuvenecernos.

Eso es algo que llevamos en las entrañas. Es como una intuición o un instinto, una sensación que a veces resulta difícil explicar. En japonés tenemos una palabra para describir esas sensaciones demasiado profundas como para expresarlas con palabras: yugen. Lo yugen nos comunica un profundo sentido de la belleza y del misterio del universo. Es algo de este mundo, pero sugiere algo del más allá. El dramaturgo Zeami Motokiyo lo describe como las "sutiles sombras del bambú sobre el bambú", la sensación que tienes cuando "contemplas la puesta de sol tras una colina cubierta de bosques" o "cuando paseas por un bosque inmenso sin pensar en el regreso".

Pero ¿qué es exactamente esa sensación tan difícil de expresar con palabras? ¿Qué es lo que hay detrás? ¿Qué hace la naturaleza para provocar que nos sintamos así? Yo soy científico, no poeta. Y he pasado muchos años estudiando la base científica de esta sensación. Quiero saber por qué nos sentimos mucho mejor cuando estamos en la naturaleza. ¿Cuál es ese poder secreto de los arboles que nos hace sentir mucho más sanos y felices? ¿Por qué nos sentimos menos estresados y recargamos energía solo con pasear por el bosque? Hay quien estudia los bosques. Hay quien estudia medicina. Yo estudio la medicina de los bosques para descubrir todos los modos posibles en que un simple paseo por el bosque puede mejorar nuestro bienestar.

Shinrin Yoku

Los fines de semana visito los parques verdes de Tokio y paso allí varias horas. Y cada lunes por la tarde me llevo a mis alumnos a dar un paseo. En realidad es más que un paseo. Practicamos lo que en Japón llamamos "baño de bosque" o Shinrin Yoku Shinrin en japonés significa "bosque", y yoku significa "baño". Así pues, "Shinrin- Yoku" significa sumergirse en el ambiente del bosque o absorber el bosque a través de los sentidos. No es una forma de hacer ejercicio, ni de excursionismo, ni una especie de carrera. Se trata simplemente de estar en la naturaleza, conectar con ella a través de los cinco sentidos. Cuando estamos bajo techo, tendemos a usar solo dos sentidos: la vista y el oído. Es fuera donde percibimos el olor de las flores, el sabor del aire fresco. Es fuera donde vemos el color cambiante de los arboles, donde oímos el canto de los pájaros y notamos la brisa sobre la piel. Y abriendo los sentidos podemos empezar a reconectar con el mundo natural.

Formamos parte del mundo natural. Nuestros ritmos son los de la naturaleza. Cuando paseamos lentamente por el bosque, observando, oyendo, oliendo, saboreando y tocando, sincronizamos nuestros ritmos con los de la naturaleza. El "Shinrin-Yoku" es como un puente. Abre nuestros sentidos y crea un puente entre nosotros y el mundo natural. Y cuando estamos en armonía con el mundo natural, podemos empezar a curarnos. Nuestro sistema nervioso puede reiniciarse, nuestro cuerpo y nuestra mente pude volver a su estado ideal, recuperar la sintonía con la naturaleza, renovarse y corregir sus defectos. Quizá nuestro paseo por el bosque no nos lleve muy lejos; sin embargo, al conectarnos con la naturaleza, el Shinrin- Yoku nos traslada y nos pone en contacto con nuestra propia esencia.

Los cinco pasos del Shinrin-yoku

Antes de ir a los cinco pasos, es importante prepararnos mentalmente para disfrutar del shinrin-yoku. Para ello hemos de dejar atrás las preocupaciones cotidianas, los compromisos y obligaciones pendientes, cualquier cosa que nos pueda distraer del aquí y ahora del bosque.

1. Entrégate totalmente a la experiencia, aquí y ahora

• Para que el baño del bosque sea efectivo, debes renunciar al multitasking. Pon el teléfono móvil en modo avión y guárdalo en un lugar fuera del alcance de la mano.
• Toma conciencia de cada paso, de la temperatura del aire, de la brisa, de los juegos de la luz. El objetivo del shinrin-yoku es que estés totalmente presente en el bosque.
• Al igual que no es lo mismo tomar el té en un bar hablando de futbol o de política que sentados sobre un tatami con vistas a un bosque, conversando sobre el sonido de la lluvia, la intención es esencial en nuestro paseo. Caminaremos en silencio o, si vamos acompañados, evitaremos charlar de temas mundanos o que nos resulten estresantes.

2. Ten una ruta en mente, pero deja espacio a la improvisación

• Es esencial no tener prisa ni agobiarse por alcanzar un determinado punto del itinerario. Toda nuestra atención debe estar puesta en caminar plácidamente, respirar y detenernos donde nos lo dicte la imaginación.
• Date permiso para sentarte en una roca o sobre un tronco caído cuando te asalte la fatiga. Disfruta del universo de sonidos que llenan el bosque: pájaros, cigarras, el rumor de las hojas mecidas por el viento...Aspira los olores frescos y reparadores del bosque.
• Toma una ruta alternativa si aparece un sendero que te atrae más. Entrega la brújula a tus pies para que caminen siguiendo la inspiración del momento.
• Detente a contemplar los paisajes idílicos, especialmente el atardecer o el amanecer.

3. Respira lenta y profundamente

• Además de caminar sin prisas y dejarte envolver por la naturaleza, vaciando la mente de problemas, la finalidad del shinrin-yoku es respirar. Hazlo de forma reposada y profunda, caminando, detenido de pie, sentado o tendido bajo la copa de un árbol.
• Al respirar lentamente, movilizando el vientre, los pulmones y las clavículas, que se levantan, visualiza como las fitoncidas benefactoras penetran en tu interior. Con cada inspiración, absorbe los efluvios curativos de la naturaleza.
• Siente que te inundas de verde, baña tu cuerpo y tu mente en esa sensación.

4. Deja pasar las nubes mentales

• Acostumbrado a las distracciones constantes que obnubilan la mente, pude que en medio del shinrin-yoku te lleguen pensamientos de preocupación. Que no cunda el pánico, es normal.
• Respira hondo y visualiza estas preocupaciones como si fueran nubes en el cielo de tu mente. Pasan de un lado a otro hasta que se las lleva el viento. Etiquétalas como "pensamientos" y déjalas pasar, sin rechazarlas ni retenerlas, sin analizarlas ni juzgarlas. Son solo pensamientos que vienen y van como nubecitas que se pierden en la lejanía, dejándote por fin sentir el presente.
• Si te notas estresado por la tensión de la semana, haz una pausa en tu paseo para realizar unos estiramientos en pleno bosque, posiciones de tai chi o qigong.

5. Siéntete parte del todo

• Anclada en el aquí y ahora, totalmente presente, empezaras a sentirte integrado en el bosque, la naturaleza, el universo entero.
• Experimenta el yugen, la magia de ser uno con las plantas y animales que te rodean, con todos los seres humanos, con este bello planeta al calor de una estrella lejana.
• Asume que eres parte importante del universo, no algo separado de él. Eres universo y el universo eres tú. Deja que tu ego se diluya en el entorno hasta fundirte con la naturaleza. Volviendo a Alan Watts: "Tú eres parte de lo que todo el universo está haciendo, de la misma forma que una ola es parte de lo que todo el océano está haciendo".

Principios curativos

La buena noticia es que solo pasar una pequeña cantidad de tiempo en la naturaleza pude tener un gran efecto en nuestra salud. Un baño de bosque de dos horas te pude ayudar a desconectar de la tecnología y a bajar el ritmo. Te devolverá al presente, te destresara y te relajara. Cuando conectas con la naturaleza a través de los cinco sentidos, empiezas a beneficiarte de los numerosos efectos positivos del mundo natural. Actualmente disponemos de muchísimos datos que demuestran que el Shinrin- Yoku puede:

• Reducir la tensión arterial.
• Reducir el estrés.
• Mejora la salud cardiovascular y metabólica.
• Reducir el nivel de azúcar en sangre.
• Mejora la concentración y la memoria.
• Combatir la depresión.
• Mejorar el umbral del dolor.
• Recargar la energía.
• Potenciar el sistema inmunitario al aumentar el recuento de las células NK
• Aumenta la producción de proteínas anticancerigenas.
• Ayuda a perder peso.

Mindfulness al aire libre

El Monje Thich Nhat Hanh presenta una técnica para meditar y estar presente en cualquier lugar. También en medio de la naturaleza.

Meditar caminando por el bosque:

"Dondequiera que caminemos, podemos practicar la meditación. Esto significa que sabemos que estamos caminando. Y caminamos solo por caminar. Lo hacemos con libertad y solidez, ya no tenemos prisa. Estamos presentes con cada paso. Y cuando deseamos hablar, detenemos nuestro movimiento y prestamos toda nuestra atención a la otra persona, a nuestras palabras y a escuchar.

"Caminar de esta manera no debería ser un privilegio. Deberíamos poder hacerlo en todo momento. Mira a tu alrededor y date cuenta de cuán vasta es la vida, los arboles, las nubes blancas, el cielo ilimitado. Escucha a los pájaros. Siente la brisa fresca. La vida está por todas partes y estamos vivos y sanos y somos capaces de caminar en paz.

"Camina como una persona libre y siente que tus pasos se vuelven más livianos. Permítete disfrutar de cada paso que das. Cada paso es nutritivo y curativo. Mientras caminas, imprime tu gratitud y tu amor a la tierra.

Thich Nhat hanh

El shinrin-yoku es una excelente oportunidad de recuperar la percepción háptica, es decir, volver a percibir el mundo con todos nuestros sentidos.

Meditar con los cinco sentidos en la naturaleza

Este ejercicio se puede realizar tanto en el bosque como en un jardín urbano. Lo único importante es que estamos rodeados de verde. Puede hacerse tumbado o sentado, incluso en un banco de un parque. Hay que llevar algo pequeño para comer, como una pasa u otro fruto seco, o incluso un poco de chocolate.

Tras realizar unas cuantas respiraciones largas y profundas, hazte estas preguntas:

¿Que ves?

• Observa las ramas que se mueven, los pájaros, las hojas caídas, los insectos volando...
• Fijarte en las luces y sombras, en el Komorebi.
• Registra con la mirada los troncos viejos, las rocas desgastadas, el wabi-sabi de la naturaleza.
• Aprecia los distintos colores y el contraste entre ellos.

¿Qué hoyes?

• Presta atención a la sinfonía de sonidos que te rodean.
• Trata de separar e identificar cada uno de ellos, como si reconocieras los distintos instrumentos de una orquesta.

¿Qué hueles?

• Con los ojos ahora entrecerrados, aspira profundamente los aromas del bosque que te rodea.
• Trata de captar el olor de las flores, el frescor de las hojas, la humedad de la tierra...

¿Qué puedes tocar?

• Extiende las manos para palpar suavemente alguna planta, una roca o incluso el suelo.
• Explora la rugosidad de un tronco, la fría suavidad de una piedra, la fragilidad del tallo de una planta...
• Siente en tu cuerpo la temperatura, la frescura de la brisa, la caricia del aire que entra y sale por tus fosas nasales.
• Si estas de pie, descálzate y nota la textura del suelo, tu peso sobre la tierra... puedes dar unos cuantos pasos conscientes para sentirlo mejor.

¿Qué sabor tiene?

• Llévate a la boca el pequeño alimento que has llevado contigo.
• Mantenlo primero entre los labios, notando su textura.
• Luego llévalo a la lengua para que la saliva empiece a desgranar su sabor.
• Finalmente muérdelo y mastícalo para extraer todo su jugo.

BIBLIOGRAFIA:

DR. QUING LI: El poder del bosque, Shinrin Yoku. (2018). ED. Rocaeditorial

GARCIA Héctor y MIRALLES Francesc: Shinrin Yoku, El arte japonés de los baños del bosque. (2018). ED. Planeta

¿Sabemos resolver problemas?

Introducción:

Conflicto es toda actividad en la que unas personas contienden con otras por la consecución de un/os objetivo/s. Implica desarmonía, incompatibilidad, pugna entre dos partes interdependientes. Es un proceso relacional en el que se producen interacciones antagónicas. Puede originarse simplemente en la percepción de divergencia de necesidades o intereses, que no se satisfacen simultáneamente o en forma conjunta, debido a incompatibilidades o diferencias en los valores o en la definición de la situación, también por competencia o por escasez de recursos. Lo que significa que uno va con un objetivo que el otro, probablemente, está dispuesto a obstaculizar o a no facilitar.

El conflicto puede ser negativo o positivo, constructivo o destructivo, de pende de lo que hagamos con él. Indudablemente muy raras veces se mantiene estático, ya que puede cambiar en cualquier momento.

Indicios de conflictos:

Crisis:

Una crisis es un indicio evidente. Cuando alguien abandona una relación o un trabajo es obvio que ha habido un conflicto que probablemente no se ha resuelto. La violencia o las discusiones acaloradas, son indicios claros de crisis, la gente se deja dominar por las emociones.

Durante la crisis la conducta normal se arroja por la borda, se consideran medidas extremas y a veces se llevan a cabo.

Tensión:

La tensión es otro indicio claro. La propia tensión distorsiona la percepción que se tiene de la otra persona y de casi todo lo que esta hace.

Cuando una pareja está sentada en la mesa y el dice: “pásame la sal” y ella contesta ¿ya no te gusta como cocino?, es probable que algún incidente anterior haya llevado a este intercambio.

Malentendidos:

La gente a menudo crea malentendidos cuando hace suposiciones acerca de una situación, por lo general a causa de una comunicación poco clara o por falta de compenetración.

Incidentes:

En nuestro ejemplo de “pásame la sal” y ¿ya no te gusta como cocino?, la tensión de ella y el malentendido pueden haber sido precedidos de algunos pequeños incidentes, tal como el olvido por parte de él llamarla por teléfono un par de veces al DIA. “mejor no armar un lió” pensó ella en esa ocasión. Pero estas pequeñas omisiones siguieron bullendo en el fondo de su mente. En sí mismo un incidente es un problema sencillo, pero si es mal comprendido puede adquirir mayores proporciones.

Incomodidad:

La incomodidad es la sensación intuitiva de que algo está mal, aunque uno pueda no darse cuenta realmente de que es. Este es el momento en que la intuición merece una atención. 

Si aprendes a reconocer los indicios de incomodidad y los incidentes, y los tratas enseguida, muchas veces podrás evitar la tensión, el malentendido y la crisis.

 

Fases de diagnostico

Para entender el conflicto, es necesario aprender a mirarlo, sin dejarnos influenciar por las primeras impresiones, y analizarlo desapasionadamente. Para una mejor comprensión del conflicto podemos distinguir:

1) los datos básicos del tema en cuestión: 

 

• ¿Qué pasó?

• ¿Entre quiénes?

• ¿Cuándo?

• ¿Dónde?

• ¿Cómo? y

• ¿Por qué?

Normalmente, hay un acontecimiento en particular que lo origina. Podemos referirnos a este momento como “la chispa”, un punto en que se reconoce que el conflicto ha estallado. Como dice el refrán: es la gota que derrama el vaso. Es un acontecimiento específico del que surge una contienda abierta. Los involucrados reconocen que están en oposición. Se refieren a aquel acontecimiento que lo empezó todo.

El acontecimiento que lo “causó” es importante, porque señala el desarrollo de la relación, y el punto en que aumentaron las tensiones. A veces, “la chispa” y el problema que representa será el único punto que separa a las dos personas, y por tanto, el único asunto que tratar. Pero, en la mayoría de los casos, sólo representará el asunto saliente que empujó a la relación a un nivel de contrariedad intensa.

Por detrás del asunto particular, casi siempre se esconden una serie de diferencias, malentendidos y desacuerdos que se han de descubrir, y que forman la base y la estructura más amplia de la relación.

2) Proceso: El proceso es la historia del conflicto, la manera en que el conflicto se desarrolla y cómo la gente trata de resolverlo, para bien o mal. Hay que tomar en cuenta el proceso que el conflicto ha seguido hasta ahora; la necesidad de un proceso que parezca justo a todos los involucrados; la comunicación, y el lenguaje con que se expresan; lo que se necesita para establecer un diálogo constructivo. Muchas veces en las disputas las diferencias no vienen sólo a raíz de cómo ocurrieron los hechos, de los desacuerdos en el pasado, sino también de cómo resolverlo, como encararlo hacia el futuro. Por eso, no hay que ver a los problemas como estáticos, sino como procesos dinámicos, en evolución.

3) El Problema: es necesario tomar en cuenta los intereses y las necesidades de cada uno; las diferencias esenciales y valores que les separan; las diferencias de cada uno sobre el procedimiento a seguir. Desde esta perspectiva habrá que hacer un análisis estructural del conflicto, de los distintos aspectos que lo configuran y diferenciar, fundamentalmente, lo que es el “meollo” o nudo central del problema, de sus aspectos secundarios.

En los prejuicios que hay asociados al conflicto en el ámbito educativo no se percibe el aprendizaje que puede proporcionar el cometer un error, un fracaso. Rotula y condena al acusado. En consecuencia, el sistema educativo no es una institución que facilite y motive el aprendizaje y el crecimiento a partir de los errores, sino la vergüenza y el temor a cometerlos. El conflicto debe ocultarse, negarse o disimularse. El conflicto es obsceno, avergüenza, pone en evidencia la incompetencia. Un modelo de educación entendido así, no respeta la auténtica diversidad de las personas, sino que premia y estimula al que acepta la homogeneización; en eso consiste el ser aprobado por el sistema, en su capacidad de adaptación a su lenguaje, a sus normas, a su modus operandi. 

Contrincantes o compañeros:

Después de un conflicto, debes tener cuidado además de que tu retirada no sea un castigo para alguien. A veces esta estrategia se usa, consciente o inconscientemente, para conseguir que alguien cambie de parecer.

Las reacciones que se nombran son formas de retirada, a ver si alguna tiene que ver contigo:

• ¿Dejas de hablar?
• ¿Te retiras hecho una furia?
• ¿Te retiras herido?
• ¿Te ofendes?
• ¿Te deprimes?
• ¿Ignoras a la persona?
• ¿Haces comentarios mordaces sobre ella después?
• ¿Actúas en términos de negocios solamente?
• ¿Dejas de preocuparte por ella?
• ¿La borras de tu lista de amigos o socios?

Supresión:

Suprimir un conflicto significa no hablar de lo más importante. Si callas, la otra persona no sabe lo que te está pasando aunque percibe que algo no está bien, puede no darse cuenta de cuál es realmente el problema.

Yo gano / tu pierdes

Este enfoque muy raramente es una respuesta a largo plazo: el perdedor tal vez no apoye una decisión en la que no ha tomado parte y hasta puede tratar de sabotearla. El perdedor de hoy puede rehusar cooperar mañana. En otras palabras “cuídate del perdedor”

Pacto:

El pacto requiere algunas habilidades negociadoras, de manera que todos puedan ganar algo.

La desventaja del pacto es que una parte puede exagerar su posición para parecer magnánima, o una persona puede ceder mucho mas que la otra.

La retirada, la supresión, el enfoque yo gano / tu pierdes y el pacto son los cuatro hábitos más comunes del conflicto.

Tu ganas / Yo gano: todos ganamos

Las ventajas de este enfoque es que descubres soluciones más amplias y las relaciones se hacen mejores y más fuertes; cuando las dos partes ganan, ambas están vinculadas a la solución. Si vas a tratar con una persona más de una vez (y aun si no es así), vale la pena hacerlo de una forma justa! Y te sentirás tan bien, que vas a querer repetirlo!

Cómo funciona el enfoque Tu ganas / Yo gano:

Requiere que primeramente busquemos más información acerca de la situación y que exploremos las opciones antes de pensar la solución final.

Paso 1. Pregunta por qué necesitan lo que quieren

Volvamos a la cocina.

Tu: ¿para qué quieres las naranja?

Una de las personas: tengo sed, quiero el jugo.

Tu: ¿para qué quieres las naranjas?

La otra persona: quiero hacer un pastel, necesito la cáscara.

Paso 2. Averigua donde se encajan las diferencias.

Nuestro ejemplo muestra dos personas que quieren lo mismo por diferentes razones. Esto no es sorprendente. Las diferencias individuales, de personalidad, propósito e interés crean constantemente una divergencia de necesidades, en las que solo repararas si tratas de buscarlas.

Paso 3. ¿Cuáles son las opciones?

Cuando una persona quiere el jugo y la otra la cáscara, la respuesta es obvia ya que cada una puede tomar lo que quiere. Pero otras veces no resulta tan simple; por ejemplo si ambos quieren la naranja porque tienen sed. ¿Cuáles son las opciones en este caso?, el arreglo obvio es compartir el jugo. También se puede agregar azúcar y agua; comprar más naranjas; o que uno de los dos busque otra cosa para beber.

Paso 4. Coopera.

De esta forma dejas claro que estas tratando a la otra persona como un compañero, y no como un contrincante.

Lo importante de este enfoque es que, aunque logremos una coincidencia perfecta, buscamos juntos soluciones.

Estas son algunas pautas para obtener soluciones con este enfoque:

• Define las necesidades de todos.
• Trata de prestar atención a las mismas.
• Reconoce los valores de los demás tanto como los propios.
• Intenta ser objetivo y separar el problema de las personalidades.
• Concéntrate en lo que es justo, no presiones.
• Busca soluciones ingeniosas y creativas.
• Se duro con el problema, pero suave con las personas.

 

Mecanismos facilitadores de la comunicación en la resolución de problemas:

1. La empatía

Los obstáculos mencionados anteriormente hacen concluir que para crear empatía se debe respetar al otro, sus opiniones y puntos de vista, sus valores, decisiones y experiencias. La empatía es lo que hace que haya una buena comunicación, el nexo entre dos personas que permite que comprendan mutuamente sus sentimientos y motivos, sea entre iguales o de un adulto con un joven.

Para que la empatía funcione, no hay que mezclar la relación ni a las personas con el problema, hay que trabajarlos independientemente, por separado. También será necesario en el centro y en el aula que se cree grupo, es decir el sentimiento de pertenencia y cohesión será un elemento necesario para poder apelar al compromiso y a la responsabilidad, al efecto de nuestras acciones sobre los otros.

1. Feed-back

Apoya y estimula modos de comportamiento positivos, corrigiendo los inadecuados, y ayuda a comprender mejor al otro. Gracias a la participación que promueve, favorece el aprendizaje.

Para ponerlo en práctica debe hacérsele saber al otro lo que uno siente y piensa sobre sí mismo y sobre el otro y diciéndoselo recíprocamente. Tiene en cuenta las necesidades de los implicados, está orientado al comportamiento que puede ser modificado. No se impone, por lo cual debe examinarse la buena disposición de los implicados, es decir, que no haya actitudes defensivas. También ha de considerarse que el momento sea adecuado, las motivaciones que lo impulsan así como la relevancia de la información que se trata. Cuando ya se establece la comunicación, la empatía aumenta. Luego deben hacerse explícitos los sentimientos, para que haya confianza y la consecuente retroalimentación, para que la relación se consolide.

2. Escucha activa

¿Estás realmente escuchando o solamente esperando que llegue el turno para hablar? Esta es la pregunta clave para determinar si realmente escucho o escucho activamente. Significa dejar de lado el propio punto de vista para “sintonizar” con el del interlocutor. Esta herramienta es bueno utilizarla para obtener más información, corroborando datos, para que el interlocutor sepa que ha sido escuchado con exactitud.

Cuando escuchamos activamente estamos preguntando, parafraseando, pidiendo aclaraciones, acotando y contextualizando. Algunas formas de utilizarla pueden ser por el eco (repetición de lo que ha dicho el otro), la reformulación (expresar con las propias palabras lo que se ha entendido), aclarando puntos o temas en cuestión, resumir y ordenar información o el reflejo del sentimiento, que es la expresión de lo que hemos percibido del otro.

Las pautas a seguir son:

• No hablar de uno mismo.
• No cambiar de tema.
• No aconsejar, diagnosticar, tranquilizar, animar, amenazar, sermonear, criticar u hostigar.
• No dar lecciones, mandar, consolar, aprobar o desaprobar, interpretar o ironizar.
• No ser sarcástico, no ridiculizar, descalificar o subestimar al otro o a sus sentimientos.
• No pensar por adelantado lo que va a decir el otro.
• No ignorar o negar los sentimientos de la otra persona. Observar la comunicación no verbal.
• No fingir que se ha comprendido si no es así.
• Preguntar cuáles son sus necesidades, preocupaciones, ansiedades y dificultades. Hacer preguntas que faciliten la comunicación, pero tampoco es convertirlo en un interrogatorio.
• Demostrar que se le está comprendiendo. Repetir lo que se considere que es el punto principal.

No es sólo devolver información o impresiones, es también escucha pasiva, es decir, silencio interesado o expresiones verbales o gestuales de aceptación y receptividad, mostrando interés; es comprender empáticamente, es decir, poniéndose en el lugar del otro.

3. Asertividad

Consiste en ser capaces de exponer el propio punto de vista, emociones u opiniones sin provocar una actitud defensiva. Es explicar cómo se ven las cosas, cómo es la situación en lugar de decir qué deberían o no hacer los demás. No significa retirarse, pero tampoco combatir. Es una frase auto afirmativa que le dice a la otra persona lo que se piensa sin culpar al otro, sin exigirle cambios, no se lo pone como contrincante. Es distinto responder a reaccionar. Es un instrumento para la consecución de un fin, a la vez de un medio para quedar satisfecho consigo mismo. Su estructura es:

1) Exponer la acción o el hecho: “Cuando...” (No utilizar palabras irritantes. Hacer una descripción objetiva).

2) Respuesta: “Yo siento....” (No culpar. Indicar el grado de aflicción - cuando sea adecuado -. Si no se le ha atacado, podrá considerar la situación. Es necesario moverse en terreno seguro, sobre lo que se conoce, los hechos y cómo se siente).

3) Fundamentación: “porque...” (Explicando que es lo que molesta o afecta)

4) Resultados que se prefieren obtener: “Y lo que yo quisiera/necesitaría es que...” (No expresarlos como una demanda. Mientras no se dependa de la otra persona, el bienestar propio no está en manos de otros, a la vez que se aumentan las opciones para la resolución).

Requiere comprender las propias limitaciones y las del otro, por lo que se favorece el autorrespeto y el de los demás. Establece su posición con claridad y genera autoconfianza. Permite a la otra persona saber que se le comprende y cómo uno se siente. Por lo que pone límite a situaciones de abuso o invasiones, sin invadir ni agredir al otro.

 

Otros ejemplos de resolución de conflictos

Los cuatro componentes del modelo de la CNV de Rosemberg

Observación:

En primer lugar observamos lo que ocurre realmente en una situación dada, lo que dicen o hacen los demás: ¿sirve o no sirve para enriquecer nuestra vida?, el truco consiste en saber expresarlo claramente de modo que no incorpore ningún juicio ni evaluación; poder decir simplemente que cosas que hace la gente nos gustan y cuáles no.

Sentimiento:

Luego comprobamos como nos sentimos. ¿Nos sentimos dolidos, asustados, alegres, divertidos, irritados, etc.?

Necesidades:

En tercer lugar decimos cuales de nuestras necesidades guardan relación con los sentimientos que hemos identificado.

Petición:

Una vez reflexionado hacemos nuestra petición.

El componente número cuatro se centra en lo que esperamos que haga la otra persona para enriquecer la vida de ambos

Ejemplo:

Una madre dice a su hijo adolescente: “Félix, me molesta ver dos calcetines sucios hechos una bola debajo de la mesita del café y otros tres al lado del televisor, porque estoy necesitando Mas orden en las habitaciones de la casa que compartimos.

Acto seguido la madre abordaría el componente número cuatro, que es una petición muy específica: ¿estarías dispuesto a recoger los calcetines y llevártelos a tu habitación o meterlos en la lavadora?, el componente número cuatro se centra en lo que esperamos que haga la otra persona para enriquecer la vida de ambos.

¿Para qué nos sirve la Comunicación No Violenta?

• Ayuda a buscar la satisfacción de nuestras necesidades (o por lo menos a reconocerlas) y hacer lo mismo para las de los demás
• Ser congruentes con nosotros mismos
• Desarrollar claridad sobre lo que somos, lo que queremos y lo que decimos,
• Reducir el estrés de la vida cotidiana,
• Nos da recursos para situaciones difíciles,
• Crear más la armonía y la seguridad en nuestras relaciones con los demás
• Desactiva y transforma la agresión y la ira,
• Gestión de conflictos mediante la búsqueda de la satisfacción de todas las partes implicadas,
• Mejora el escuchar y entender a los demás,
• Adoptar una posición con precisión y autenticidad,

Ejemplo de Método sencillo para solución de problemas

El método es una receta muy sencilla pero eficaz que ayuda a aclarar el problema, la toma de decisiones y canalizar el conflicto hacia la reflexión; es una forma de autocontrol. Elizabeth Crary* lo denominó como PIGEP, que consiste en:

• Parar: cuando se detecta el malestar o enfado no reaccionar sino detenerse a pensar lo que se va a decir y a hacer. No dejarse llevar por el primer impulso.

• Identificar: definir el problema, diferenciar las necesidades de los deseos. Hablar con el otro sobre su versión de los hechos y contarle la propia. Evitar las etiquetas o juicios generales que obstaculicen el “poder hablar”.

• Generar: ideas espontáneas, posibles soluciones, que sean distintas propuestas para resolver el problema, sin restricciones. La racionalidad de las mismas se sopesará en el paso siguiente.

• Evaluar: entre todas las ideas seleccionar las más viables, las que más satisfagan a las necesidades de cada una de las partes.

• Planificar: la puesta en marcha de las soluciones propuestas previendo los posibles obstáculos que puedan surgir para hacerla lo más realista posible. Elaborar un plan, agenda o contrato para implementarlo.

El beneficio secundario que aporta además esta pequeña receta es que, una vez familiarizado con ella, da al alumno “autonomía” en el sentido de que es capaz de utilizarla para obtener un beneficio en una negociación sin la necesidad de la intervención de un adulto. Esta “receta” se puede aprender a utilizar con éxito desde los tres años; sería aconsejable probarla, sobre todo cuando con otras estrategias no se han obtenido resultados favorables.

El desarrollo de estas habilidades aumentará en la persona la sensación de control sobre sus actos y en consecuencia la confianza en sí mismo, por lo tanto, aumentará también su autoestima

Este método sirve para que por medio de unos sencillos pasos, un alumno que asume su “culpabilidad” o su implicación en su actuación y pueda asumir responsabilidades en la “reparación”. Pero para la aplicación de este tipo de intervenciones deberá profundizarse bastante sobre el “porqué” de sus actuaciones y el de cómo ayudarle a reconducirlas.

Tratando de introducir estos aprendizajes a un nivel cotidiano, es más fácil luego incorporarlo en problemas más complejos. Lo más difícil es cuando es un procedimiento “extraordinario”, ya que complica su aplicación por el desconocimiento de su eficacia y funcionamiento. Por eso siempre será más efectivo utilizándolo en situaciones más sencillas, para dar los “primeros pasitos” sobre un terreno más seguro. 

BIBLIOGRAFIA:

MARTINEZ ZAMPA, Daniel: Mediación educativa y resolución de conflictos, Ediciones Novedades Educativas.

PIMENTEL, Manuel: Resolución de conflictos. (2013). ED. Plataforma Empresa.

FOLBERG y TAYLOR. Alison: La mediación: la resolución de conflictos sin litigio. (1996). ED. Limusa.

B. ROSENBERG, Marshall: Comunicación no violenta. (2006). ED. Gran aldea editoriales.

FHISER, Roger y URI, William: Obtenga el SI, "El arte de negociar sin ceder". (2000). ED. Gestión.